Política de Envio e Prazo de entrega

Política de Envio e Entrega

1. Prazo de Envio

  • O prazo para envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • O envio será feito por transportadora internacional (CAINIAO) e, ao chegar no Brasil, será transferido para os Correios para a entrega final.

2. Prazo de Entrega

  • O prazo estimado de entrega é de 8 a 28 dias úteis.
  • Esse prazo é contado em dias úteis, ou seja, não inclui finais de semana nem feriados.

3. Acompanhamento do Pedido

  • Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o andamento do seu pedido.

    • Primeiro rastreio: Feito diretamente no sistema da transportadora internacional (CAINIAO).
    • Após chegada no Brasil: O rastreio é feito no sistema dos Correios.

    Importante: Caso não encontre o e-mail com o código de rastreio, verifique:

  • A correta digitação do seu e-mail na compra.
  • Sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico.

4. Taxação e Impostos

  • Responsabilidade pela Taxação: Nós, da loja, pagamos as taxas de importação e cuidamos da regularização do processo de desembaraço aduaneiro.

  • Importante: Se seu pedido for taxado, sinalize via e-mail informando a taxação. Não realizamos reembolso de valores pagos diretamente à Receita Federal ou outros órgãos fiscais. A regularização do processo será feita diretamente por nossa equipe com o setor responsável, e esse processo pode levar até 7 dias úteis.

  • Atenção: Após o pagamento das taxas, os Correios têm até 3 dias úteis para atualizar o status do rastreamento. Somente os Correios têm acesso à atualização do status do pedido, portanto, solicitamos que aguarde até que a atualização seja feita no sistema dos Correios. Durante esse período, o rastreamento pode não estar refletido corretamente.

5. Garantia de Entrega

  • Estamos comprometidos em garantir a entrega de seu pedido de forma rápida e segura. Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega para evitar problemas.

6. Endereço de Envio 

    • Endereço correto e completo: É sua responsabilidade garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo. Se o endereço for incorreto ou incompleto, o pedido será descartado, e não será possível realizar a entrega.
    • Em caso de erro no endereço, será necessário pagar R$ 97,90 para reenvio do produto - com novo produto, rastreio e envio. 

    7. Destinatário Ausente

    • Se não houver ninguém para receber o pedido no endereço, os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega.
    • Caso a entrega não seja concluída, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos.
    • Se o pacote não for retirado, será devolvido ao remetente, e o cliente terá que pagar R$ 97,90 para reenvio - feita diretamente de fabrica.  

    8. Prazo de Processamento e Envio

    • Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em 2 a 5 dias úteis.
    • O código de rastreio será enviado em até 2 dias úteis após o envio do pedido.

    9. Formas de Envio

    • Os produtos são enviados internacionalmente e entregues pelos Correios. Em algumas situações, como ausência de destinatário ou endereço incorreto, o cliente precisará retirar o pacote na agência dos Correios.

    10. Alteração ou Cancelamento de Pedido

    • Importante: Após a finalização do pedido, não será possível alterar ou cancelar a compra.
      • Se houver arrependimento, o cliente deverá seguir as instruções da nossa Política de Troca e Devolução para solicitar uma troca ou devolução do produto, caso esteja dentro dos critérios definidos.

    11. Observações Importantes

    Como Funciona o Modelo de Dropshipping

    A Ellegance DeLuxe opera com o modelo de dropshipping, o que significa que os produtos adquiridos em nosso site são enviados diretamente pelos nossos fornecedores, localizados principalmente na China, para o endereço informado na compra. Ao realizar uma compra, o cliente concorda que o envio será feito diretamente do fornecedor para o seu endereço.

    Esse modelo nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos de alta qualidade com preços competitivos, sem a necessidade de manter um estoque físico. Os produtos são enviados diretamente para o cliente, com a garantia de que estão em perfeitas condições, prontos para uso.

    Garantia de Originalidade e Processo Seguro

    Como Funciona o Modelo de Dropshipping

    A Ellegance DeLuxe opera com o modelo de dropshipping, o que significa que os produtos adquiridos em nosso site são enviados diretamente pelos nossos fornecedores, localizados principalmente na China, para o endereço informado na compra. Ao realizar uma compra, o cliente concorda que o envio será feito diretamente do fornecedor para o seu endereço.

    Esse modelo nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos de alta qualidade com preços competitivos, sem a necessidade de manter um estoque físico. Os produtos são enviados diretamente para o cliente, com a garantia de que estão em perfeitas condições, prontos para uso.

    Garantia de Originalidade e Qualidade

    • Produtos Originais: Todos os produtos vendidos pela Ellegance DeLuxe são 100% originais e passam por rigorosos controles de qualidade realizados pelos nossos fornecedores parceiros. A originalidade e a qualidade dos produtos estão garantidas, mesmo que o envio seja feito diretamente da China.

    • Compromisso com a Qualidade: Trabalhamos com fornecedores que passam por uma curadoria rigorosa e uma avaliação séria de seus processos e produtos. Ser originário da China não significa que o produto seja de qualidade inferior. Honramos a qualidade dos produtos que vendemos e garantimos que cada item passe por estritos critérios de seleção para garantir a satisfação do cliente.

    Envio Direto para Você

    • O processo de envio é feito de maneira segura e eficaz, garantindo que o produto chegue ao cliente dentro do prazo estimado e em perfeitas condições. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e de renome internacional para garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura.

    12. Termo de Concordância

    • Ao realizar uma compra na Ellegance DeLuxe, o cliente concorda com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega, incluindo os prazos de envio, a possibilidade de taxação pela Receita Federal, a responsabilidade pela precisão do endereço de entrega, e a impossibilidade de cancelar ou alterar o pedido após a finalização da compra.

    • O cliente também confirma que está ciente de que os produtos serão enviados diretamente pelos fornecedores, localizados principalmente na China, e que este modelo de dropshipping garante a entrega do produto dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.